Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng 789 Cluc tại địa chỉ 789cluc.ws. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các quy định được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 789 Cluc.
Điều Khoản Chung
789 Cluc cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm các sảnh game bài, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, nổ hũ và trò chơi điện tử cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ vận hành dưới sự giám sát của đội ngũ quản lý có kinh nghiệm trong ngành công nghệ và giải trí.
Mối quan hệ giữa người chơi và 789 Cluc được điều chỉnh hoàn toàn bởi tài liệu điều khoản này cùng với các chính sách bổ sung được đăng tải trên website, bao gồm Chính sách bảo mật và hướng dẫn Chơi game có trách nhiệm. Tất cả các tài liệu này cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa hai bên.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ của 789 Cluc chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Người chưa đủ tuổi tuyệt đối không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.
789 Cluc có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang chủ. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng dịch vụ tại 789 Cluc, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân thực sự, không đăng ký thay mặt cho người khác hay sử dụng thông tin giả mạo.
- Cư trú hoặc có quyền truy cập dịch vụ trực tuyến tại Việt Nam.
- Không bị cấm hoặc hạn chế tiếp cận dịch vụ theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
- Chưa từng có tài khoản bị khóa vĩnh viễn tại 789 Cluc vì vi phạm điều khoản.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc thu hồi số dư hiện có.
Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán. 789 Cluc có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.
Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân là hành vi vi phạm nghiêm trọng. 789 Cluc có quyền đình chỉ tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư trong trường hợp phát hiện gian lận danh tính.
Nạp Tiền & Rút Tiền
789 Cluc hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua các kênh chính thức được liệt kê trên trang nạp tiền của nền tảng.
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
- Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ cổng thanh toán.
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút vào các ngày làm việc.
- Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
- Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 789 Cluc. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
789 Cluc không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số cổng thanh toán hoặc ngân hàng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – người chơi cần kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.
Lưu ý về tiền thưởng: Số dư có nguồn gốc từ khuyến mãi hoặc tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi thành tiền rút. Chi tiết điều kiện vòng cược xem tại Mục 4.
Mọi giao dịch tài chính đáng ngờ – bao gồm nạp và rút liên tục với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc rửa tiền – sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản theo quy trình kiểm soát rủi ro nội bộ của 789 Cluc.
Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
789 Cluc thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng biệt được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.
- Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới đăng ký.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng.
- 789 Cluc có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
- Tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cố ý đặt cược theo hướng ngược lại (hedging) để đáp ứng vòng cược một cách giả tạo, hoặc phối hợp nhóm người chơi nhằm trục lợi hệ thống thưởng.
Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác. Mọi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa nếu người chơi yêu cầu rút tiền trước đó.
Quy Tắc Chơi Game
Tất cả các tựa game trên nền tảng 789 Cluc vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi nền tảng hay bất kỳ bên nào khác.
- Kết quả game được ghi nhận và lưu trữ đầy đủ trong hệ thống. Người chơi có quyền yêu cầu xem lịch sử giao dịch và kết quả ván chơi của mình.
- Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, ván chơi bị ảnh hưởng sẽ được hủy và số tiền cược được hoàn lại tự động.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hay bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để gian lận kết quả game.
- Người chơi chịu trách nhiệm về chất lượng đường truyền Internet khi tham gia. 789 Cluc không chịu trách nhiệm về mất kết nối từ phía người dùng.
- Hạn mức đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng tựa game được hiển thị trực tiếp trong giao diện game trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
Nghĩa Vụ Của Người Chơi
Khi sử dụng dịch vụ của 789 Cluc, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 789 Cluc không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản.
- Không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không đăng nhập và sử dụng tài khoản của người khác dù được sự đồng ý của họ.
- Không thực hiện các hành vi quấy rối, xúc phạm hay đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
- Thông báo ngay cho 789 Cluc nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hay nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
- Chủ động sử dụng các công cụ giới hạn chơi game nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu chơi game không lành mạnh.
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 789 Cluc không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi trong quá trình tham gia game.
Giới Hạn Trách Nhiệm
789 Cluc nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hệ thống, sự cố hạ tầng mạng hay tấn công từ bên ngoài.
- 789 Cluc không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hay tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Trách nhiệm tối đa của 789 Cluc trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự cố.
- 789 Cluc không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ Internet của nhà cung cấp mạng mà người chơi đang sử dụng.
Về bảo mật tài khoản: Nếu người chơi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ số dư trong khi điều tra.
Chấm Dứt Tài Khoản
789 Cluc có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm can thiệp.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp luật.
Người chơi cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không thuộc tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
Thay Đổi Điều Khoản
789 Cluc có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ.
Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Để không bỏ lỡ thông báo thay đổi điều khoản, hãy đảm bảo địa chỉ email trong tài khoản của bạn luôn được cập nhật và còn hoạt động.
Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, gặp sự cố trong quá trình chơi hoặc cần hỗ trợ bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, 789 Cluc cung cấp các kênh liên hệ sau:
- Live Chat: Trực tiếp trên website, phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
- Email: support@789cluc.ws – xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
- Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp tại /help-center.
Đối với các khiếu nại chính thức, người chơi cần gửi email mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra). 789 Cluc cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, người chơi có quyền đưa vụ việc ra các cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.